笃行奉献动人心 暖心星光亮平原——身边好人榜样 封孝萍
从自动扶梯到达商场七楼，首先看到的就是站在服务台处笑吟吟的封孝萍。往前走几步，她先招了招手，“送你一朵小花！”边说着，边伸手将一支由长条气球折成的红色小花递了过来。
没有过多矫饰、如春风般温暖，是我初识封孝萍的第一感受。
她是一名十五年扎根商场一线的老员工。从五楼到七楼，再从营业员到服务台，她一次次用真心服务顾客，一天天用行动回报商场，工作中的点点滴滴汇聚起来，悄然成为了照亮身边人的一股暖流。
相守相伴 与商场一同担当
与商场相伴的十五年，封孝萍既有对自身的沉淀，也有对社会的奉献。2021年新乡特大暴雨后，紧接着，山西省多地也遭受了暴雨肆虐，损失严重。商场力扛社会责任，尽企之力为受灾百姓提供帮助。
受灾百姓急需物资，运送物资需要志愿者，封孝萍第一个站出来报名。“物资多且重，还是让男同志来吧！”面对领导的关心，封孝萍婉拒后，立刻投身到物资搬运中。矿泉水、学习用品、方便面、面包……大量物资需要从十二楼会议室挪到商场广场后再进行装车，封孝萍毫不惜力，与其他男同志一起，将物资一件一件的装上板车，一趟又一趟运到广场、装车。她一刻不停的干，同事们都劝她歇一歇，但她却说：“没事，不累，灾情紧急，能早一分钟把物资送到受灾的山西人民手中才是最重要的！”
从中午13点下班加入搬卸队伍，一直干到接近15点，物资才完成装车。累的满头大汗的她，刚停下喝口水、喘口气，听说商场南仓库还有一批物资需要装车，又毫不犹豫的主动请缨，与两名男同志一同前往，一直搬卸到晚上19点，直到全部装车完毕后，封孝萍才拖着疲惫的身躯离开商场。她一帧帧挥汗劳作的画面，定格了最美的姿态。
保持初心 助人之路永不停歇
在哪里付出，就在哪里得到；在哪里沉淀，就在哪里闪耀。
每一个认识她的人，都说她是一个热心肠的人，哪里需要她，她就马不停蹄的赶往那里。
2022年10月，新冠肺炎疫情肆虐。商场力扛保供重任，守护百姓的“菜篮子”。在商场百货类闭店期间，一不是共产党员，二不是领导干部的封孝萍毅然选择逆行，冲锋在前，成为商场党团员、干部志愿者中的一员：不是在卖场负责安全保障值守、接待顾客电话服务，就是来回奔波在新乡的大街小巷中为顾客送货上门。她每天忙着把蔬菜、粮食、日用品送到千家万户，却没给自己留出吃午饭的时间，在等着超市人员配货的间隙随便扒拉两口饭就立刻骑车出发，已是她的日常。
累吗？答案当然是肯定的，但她眼中熠熠闪烁的光无声的告诉我们：这一切是值得的。
疫情三年，商场每天营业结束都要对卖场进行全面消杀，每逢下午班，商场结束一天的营业，员工离场后，封孝萍就扛起重重的喷雾器，默默地在卖场内进行消杀，一丝不苟、不留死角。在商场常态化进行的核酸检测中，每次都能在现场看到她忙前忙后的身影；自助核酸检测机推广阶段，她积极学习操作机器的流程和技巧，成为现场协助操作速度最快的人员之一。无论哪个机器出现问题，大家都会第一时间联系她去帮忙解决；哪个协助服务的人员有事不能按时到场，她都会主动顶上……一个人也许很难做到让所有人都满意，但她却用一次次的行动向周围的人传递着她的真诚和热情。
刻画入微 服务顾客如同亲人
“在这个岗位一天，就要担一天责、发一天热，这是我一直以来努力想要做到的。”她诚恳地说道。
一天，临近晚上清场时，一名顾客把包落在了七楼。封孝萍发现后立刻通过广播寻找失主，但一遍又一遍的广播，也没人来取。她便打开手提包，试图从中寻找顾客的联系方式或线索，却看到大量的现金和一摞摞证件。封孝萍考虑再三，为保证财物的安全，由自己先行保存，并将联系方式留给在商场值夜班的工作人员，并交待：可能会有失主打电话来寻，到时候务必联系她。当晚，封孝萍刚回到家，洗漱完毕准备休息时，顾客的电话打来，她便立刻起身，深夜将包物归原主。当看到顾客带了许多表达谢意的礼品，她笑着拒绝了：“我只是做了我应该做的事而已。”
在服务台这样一个特殊的地方，她不仅肩负着为顾客解答疑惑的责任，更重要的是为遇到困难的顾客提供一切力所能及的帮助：为迷路的老人指引方向、帮不小心划破手腕的儿童包扎伤口、帮丢失物品的顾客寻找东西……件件热心、尽心。
封孝萍就是这样一位热心肠的人，商场的文艺演出、文体活动比赛、志愿活动，她踊跃参与；卖场的宣传促销、调整装修，她勇挑重担；柜组内有货品上柜或客流量激增时，她主动赶去帮忙；员工家里有事，她忙前忙后；顾客有任何需求，她想方设法满足……正如七楼管理办公室副主任张跃坤对她的评价那样：封孝萍简直就是一名“全能型选手”，没有她不会的，没有她干不了的。
封孝萍就是我们身边的热心人，时刻在点滴间用默默奉献和积极上进的正能量温暖着身边的每一个人。
