立足岗位练精兵 锤炼队伍强素质
[ 时间：2021-12-15 点击：1545 ]
v 自商场“全员岗位大练兵、销售服务双提升”活动开展以来，各楼办、科室高度重视，立足岗位、业务实际，精心策划内容，丰富活动形式，在全商场内掀起了练兵高潮。一个个专业骨干、岗位能手脱颖而出，一位位有思想、善学习、求进步的员工、商户从中找到努力方向，凝心聚力、干事创业的氛围愈来越浓厚，为年前旺季销售的抢抓提供了强大助力。
这次岗位练兵，是当前疫情防控常态化、新零售兴起双重环境影响下开展的一次活动，是全体员工一次思想的“破冰”。从学习七楼波司登的转型、到聆听3515强人等优秀经营部的会员管理，让商户、员工从身边典范看到经营模式的逐步变化，达到引导所有干部、商户及职工多学习时代发展趋势，打破固有思维，跳出舒适圈，主动“出击”拉动销售的作用。
练兵中，大家主动将优秀经营部分享的好经验、好办法学以致用。例如：波司登柜组分享的电话邀约带动人气的方法，在五楼内衣内购会、六楼特卖会以及一楼黄金珠宝广场十二月份增值服务月活动中都充分利用，无论是员工、还是楼办人员都能细心、反复去斟酌电话邀约话术，在不引起顾客反感的前提下达到活动推广的目的。
为了提升员工的业务技能、从业规范，各个楼层立足楼层实际，拿出具体、明确的改进方法，让员工去直观的去学习、练习、执行。二楼为了提升每个员工专业的商品介绍能力，推行FAB法则，让员工在介绍商品时有一个标准的“三步骤”，并利用晨会在员工之间进行法则pk，让大家不仅在竞技练习中不断熟悉法则运用方法，商品专业知识也随之不断提升；五楼则将楼层常见问题的解决方式进行统一流程、规范话术，杜绝此类问题的再次发生，又将优秀部经理分享的任务分解、激励方法列出表格、理清步骤，将员工每日必做工作进行罗列，让每个员工都有一个清晰的改进标准、有效的执行方法。
楼层的练兵开展的如火如荼，机关科室的练兵也紧跟其步。财务部、行政部、商务服务部、保卫管理部、医务室的练兵也纷纷展开。大家紧紧贴合工作实际，以“缺什么补什么、需要什么练什么”的原则，加强自身专业技能提升，聚焦问题本质，做出整改办法，切实以极高的专业素养去服务一线、服务顾客。
能力的成长，是一个长久、持续的过程，练兵也需真正的贴合实际工作且常态化的开展，才能达到实效。这次练兵，团委每周召集团干集中进行一周练兵总结，更好的引导各位团干去持续抓好抓实这项工作，让员工在每日晨会上学有所获、学有所用，以员工感兴趣、善参与的多样形式将练兵活动开展成特色晨会，以更有效的服务经营销售。
