深学习 有行动 鼓干劲儿 做好“大服务”
[ 时间：2014-12-09 点击：740 ]
自商场深入开展“大服务工程建设”活动动员大会以来，七楼办连续数日利用晨会时间将朱总经理在“大服务工程建设”活动大会上的讲话和“大服务工程建设”活动方案考评细则等内容一一进行宣讲学习，并在会后组织专人与商场文印室协调，将“大服务工程建设”活动服务质量项目考核标准重新排版影印，发放到每个柜组进行深入学习。使每一个员工在思想和意识上认识到“大服务工程建设”活动的重要性和意义，自觉遵守商场的各项制度和规范，树立良好的个人意识，促进整体服务水平的提高，最终形成服务自觉。
同时，七楼办与全体承包人进行了多次座谈会，进行学习讨论，进一步统一认识。把商场“大服务”活动中对考核评比作为动力，明确工作职责，不等不靠先动起来，进行自我管理。楼办全体人员还针对安全、物价、卫生、劳动纪律等方面设立专项督查小组。每小组分设小组长一名，组员若干，小组长作为直接责任人，带领全体人员定时或不定时的在卖场内进行全天候各种项目的巡查。巡查时每人要随身携带一本一笔，发现问题及时记录，能解决的当场进行解决。对于现场无法解决的问题，楼办人员会及时与有关部门进行沟通协调，并在次日巡查时跟踪回查未解决问题的解决情况。
服务是根本，更是基石。在这次深入开展“大服务工程建设”活动中，我们将会继续以虚心的态度努力不懈的学习、工作，将“贴心为您服务 微笑传递满意”烙印在我们的心里，鼓足干劲儿做好我们的“大服务”。
七楼办
