强化一楼服务质量 为“大服务”交上满意答卷
[ 时间：2014-11-28 点击：725 ]
商场深入开展“大服务工程建设”活动动员会后，一楼办在第一时间除了利用晨会时间进行学习和宣扬，又特别组织了部门经理和店长进行再深入学习，向大家提出了要求。
一楼办要求各柜组利用业余时间不断的学习商场文件和精神，逐步改善目前经营中所存在的问题和不足，并在各个柜组设立缺货记录本和顾客意见本，及时记录顾客所需，真正做到“三不出、三为主”的服务要求，使顾客高兴而来满意而归。一楼各经营部的围绕“大服务”活动的方案、举措均已完成。大家就活动中存在的不足，拿出了自己的解决方案并加以改正完善，表示要把制度真正的落到实处，全面提升员工的服务意识。
一楼是商场的形象楼层，每天迎接着商场的第一批顾客，迎接好首批顾客是我们必须要做到和做好的。一楼办下力度抓“面子”工程，深入细致做好迎宾工作，楼办和各部经理带头做好榜样，发挥党员和先进的模范带头作用。党员同志的身先士卒，为员工树立榜样，很好的带动了身边入党积极分子、青年团员及员工们的服务热情。同时，楼办将抓商品质量作为工作重点，将不定期的检查各柜组五证及商品标签情况，坚决杜绝假冒伪劣商品，并同步做好不间断、不定时的巡视和核查工作，坚决杜绝私自收款、议价和交叉经营问题，给顾客营造一个放心、满意的购物环境。
一楼的所有同事们将会以积极的工作态度参与到“大服务工程建设”活动当中，做好自己本职工作，争当先进，抓好旺季销售工作，为深入开展“大服务工程建设”活动交上一份满意的答卷。
一楼通讯员 宋杰
