巾帼不让须眉 “快”字一马当先
[ 时间：2014-11-24 点击：904 ]
仲冬将至，寒意渐袭。商务中心这支娘子军却高举着“用心服务用微笑传递满意”的旗帜，以比平时更火热的奋斗激情，更饱满的精神面貌投入到各项工作中。2014年11月18日，商场十二楼举行了深入开展“大服务工程建设”活动动员大会，一股正能量充溢在商场的每个角落。
说干就干雷厉风行，深入开展“大服务工程建设”活动动员会后，商务中心，资产管理部联动，就物品及大件行李寄存问题奔走于各个楼层考察选址。谁说只有“慢工才能出细活”考察后两部门立即开会讨论，例如增设会员中心，搬迁现有总服务台等。并在第一时间拟定了三套解决方案递交“大服务”工作组。
与此同时，作为平原商场的形象，也作为搭建商场与顾客沟通的桥梁，为深刻落实“大服务工程”的宗旨，商务中心部长刘振凤将三个岗位都做出了明确的规定。为解决电梯岗人员奇缺问题，大家一致决定实行轮班制，并将高标准严要求落实在服务上。为体现“亲情服务”这一理念，实行了“文明用语，从我做起”对顾客始终保持着亲切的微笑并做到“三向”：向顾客问好，向顾客询问需要到达的楼层，向顾客介绍每个楼层所出售的商品。服务台和广播室的姑娘们也加强业务学习，三个岗位相互鼓励，相互进步，相互成长。每个人都充满了斗志，摩拳擦掌备战即将来临的感恩节和圣诞节。
商务中心通讯员：周阳
