通知
[ 时间：2014-03-05 点击：917 ]
各楼层管理办、部室、经营部：
一年一度的国际消费者权益保护日，即“3.15”即将来临，届时消费者权益保护协会、各行政管理机关、新闻媒体、企事业单位，将举办政策法规宣传、消费维权咨询、消费维权援助、识劣辩假、义务服务等纪念活动。为迎接这一纪念活动以及借此活动提高全员的维权意识，检查维权工作，商场要求各楼层管理办、部室、经营部在“3.15”到来之前，应做工作如下：
1、各楼层办组织学习新消费维权法规，普及维权知识，检查服务隐患（解决好售后服务遗留问题）。
2、依照商场制度全面检查商品质量标识、标价签标注、商标标志使用等情况，切实维护消费者权益。
3、检查维权纪录（顾客投诉、售后服务记录本）以备有关部门查阅。
4、各楼层办、经营部要切实执行商场“三不出，三为主”和“售后服务先行负责制”，投诉完结率100%。
5、根据商场安排做好纪念活动。
希望各楼层、经营部、部室借此东风将消费者权益维护工作再提升一个档次，上一个新台阶，为树立商场形象，提升商场信誉，促进消费者权益保护工作的开展和社会的和谐发展做出更大的贡献。
附：2014年“3.15”主题：“新消法、新权益、新责任”
业务拓展部
2014年3月1日
