喜气过春节 服务获称赞
[ 时间：2014-02-11 点击：888 ]
大年初三，人流如织，商场一楼珠宝广场柜台来了一对抱着婴儿的年轻夫妻。店员热情地介绍着商品，年轻父亲则在一旁抱着婴儿。这时黄金服务台的张洁发现婴儿在不停哭闹，怎么哄都无济于事。凭着自己做母亲的经验判断，宝宝可能饿了或是尿了，于是善意提醒宝宝妈妈。可是商场没有哺乳室，初为人母的年轻妈妈又不好意思在人多的场所喂奶，张洁及时将情况报告领班。经过安排，张洁将这位年轻的母亲带到办公室喂奶。宝宝吃饱喝足后，在妈妈的怀里安静地睡着了。这位年轻的妈妈被张洁体贴入微的服务而感动，对商场人性化的服务赞不绝口。随后，这位年轻母亲在商场珠宝广场购买了满意的商品。
大年初五下午，商场客流量较大，黄金专柜被围的水泄不通。在老庙黄金柜台，营业员杨洁发现一位小朋友哭着在找妈妈，这时杨洁急忙上前询问：原来小朋友今年4岁，跟妈妈来商场玩，不小心和妈妈走散了。杨洁一边安慰小朋友，一边报告服务台广播寻人。小朋友的情绪逐渐恢复平静，乖乖地坐在凳子上。不一会儿，小朋友的妈妈听到广播后赶到老庙黄金专柜，一场惊慌失措又温情满怀的场景再次上演。为此，孩子的妈妈对商场热情的服务表示衷心的感谢，一再表示：到平原商场购物既放心又舒心。
