顾客在我心中 服务在于言行
[ 时间：2014-01-27 点击：799 ]
随着春节销售高峰的到来，为满足顾客的需求商场开展了一系列的促销活动，商场每天都呈现出人流如织的画面，由于顾客太多，维护好卖场秩序，确保安全无事故就成了工作的重中之重，加之六楼是儿童卖场，手扶电梯的秩序更是显得尤为重要。
22日下午，一个五岁左右的小男孩，手拿着冰糖葫芦，一个人比家人多上几步跑上手扶电梯，电梯到达六楼电梯口时，家人还没有跟上来，就在他要摔倒的一刹那，正在值电梯岗的高倩眼明手快，一把扶住孩子把他扶到了旁边。与此同时高倩的手被小男孩手中拿的糖葫芦棍尖扎破，鲜血顿时流了出来。这时，孩子的家人也上来了，满脸愧疚的连连道谢，高倩按着伤口，忍着痛，微笑着对他们说：“没关系，商场人比较多，请您注意看护好孩子，以免发生意外。”这一家人走后，高倩只进行了简单的伤口处理，就又投入到工作当中。
一个快速的搀扶，一个暖人的微笑，一个善意的提醒，处处都体现了我们平原人的素质和责任，让我们继续努力，用满腔的工作热情和实际行动，共同创造平原商场更美好的明天！
