服务在我心
[ 时间：2014-01-12 点击：956 ]
新年伊始，商场促销活动进行的如火如荼，大量的顾客拥挤在总服务台前办理着各种 业务，商务中心的姑娘们认真的回应着顾客的各种咨询。
这时，人群中传来一阵吵闹声：“凭什么不兑奖？你们这是骗人的！”一位中年女顾客扯着嗓子喊着，桌子拍的咚咚响。姑娘们耐心解释着，告诉她兑奖日期已经过期，但她依旧不依不饶。商务服务部部长刘振凤、副部长杨兵闻声急忙前来询问情况，继而积极的给这位顾客做着解释，姑娘们将其拉至一旁坐下并递上热水，一口一个“大姐”的招呼着，围观的顾客也纷纷开口;“这不是为难人家吗？没完没了的没素质！”；“是啊，这么耐心的给她解释这人还不依不饶......”这位顾客听着周围的声音，再看看姑娘们真诚的眼神和亲切的笑容，不由涨红了脸，尴尬地说： “兑不了就不兑了呗，我刚才态度是急了点儿，你们别见怪……”
诚信经营是我们不变的宗旨，亲情服务是我们永远的追求。商务中心在“大服务工程建设”活动中，在商场正能量的熏陶下，用实际行动践行着对顾客竭诚服务，待如亲人的诺言，树立了商场的良好形象。
