联动服务 顾客称道
[ 时间：2013-12-10 点击：1085 ]
故事发生在2013年12月1日星期日的下午晚时，这是一个多部门联动为顾客的鲜活事例。
星期日是我们商场营业非常繁忙的时候，这天下午一女顾客带着孩子提着大包小包来到了七楼坦博尔羽绒服专柜选购衣服，在挑选商品时不慎滑倒将脚扭伤，当店长曹丽霞看到顾客痛苦的样子后，即刻将顾客挽扶到座椅上并让其她店员安顿好孩子后，她蹲下身子为顾客查看伤情，搬起顾客的脚为顾客理疗，不时的和顾客交流减轻顾客的疼痛，曹丽霞在帮助顾客的同时及时将这一情况报告给楼层办主任孟庆媛，孟主任赶到后热情的安慰顾客，并及时联系医务室，被顾客婉言谢绝，表示休息一下就好了。
顾客的伤情在众人的帮助下得到了有效的缓解，这时孟主任考虑到交通高峰期顾客不易打车，还带有一个一岁多的孩子，且有伤情在身的不便，就与经理办联系用车，郭主任了解情况后立即联系业务拓展部秦世新，与此同时七楼的同志们帮顾客抱着孩子拎着东西，搀扶着顾客下楼，当秦世新部长接到通知后，马上放下手中的工作开车将顾客送到了朱召新村的家中，当顾客的家人得知故事的经过后，连连称道：“咱老百姓的商场”，服务就是周到。并表示要将这件事向左邻右舍和亲朋好友广为宣扬，让大家都去“咱老百姓的商场”购物。
