培训再提升 指引新规划
[ 时间：2013-11-23 点击：1014 ]
2013年11月19日至20日，商场人力资源部、财务部及宣传教育部三部门联合实施，分批次对各楼层在岗收款员进行了本年度的专项业务培训。此次培训与往年有所不同，以上三个部门联合做此项培训工作还是首次，旨在配合“大服务工程建设”活动的开展，全面提升收款员的综合素质、服务技能及服务质量，并着力引导在职一线员工中有做收款员工作意向的人员参加此次专项业务知识的学习，为商场收款员岗位储备优秀人才。
培训过程中，人力资源部部长武正义首先开讲，首先向大家详尽讲解了收款员的岗位工作职责及要求，并将商场目前正在大力推行的“绩效管理模式”、“员工职业生涯规划”等内容做了解释，提出了相关要求。同时，他也为主动来参加培训的一线营业员，做出了指导性的职业生涯规划，时刻保持与企业发展步伐一致，正确树立个人人生的新目标。
宣传教育部部长李漫，在培训前期特意编辑好时长37分钟，由国内著名的专业培训讲师——艾莫老师的培训视频资料。用新颖的授课方式和大家分享了：“如何做企业最有用的员工”的课程，从心理上正面引导受训员工正视自己，找到自身不足，提升综合素质，做商场最有用的员工。
财务部副部长樊明慧作为此次专项培训的业务讲师，耐心的将收款员日常工作要领、技巧、规范和要求再次做了详解，并编辑练习题、考试卷，以教、练、考相结合的方式，全面促进大家提升业务技能。
此次收款员专项培训，是年度的例行工作，各楼层收款员及部分一线员工在不影响正常工作的情况下，利用业余时间参训。培训中，秩序井然，学习氛围浓厚，一片积极向上、努力提升的良好氛围。通过学习，大家的综合业务水平都有了很大的提高，相信他们会在今后的日常工作中，业务更精准，服务更到位，在“大服务工程建设”活动中释放出更强的正能量。
