求 真 务 实 落 地 有 声
[ 时间：2013-11-12 点击：1016 ]
随着“大服务工程建设”活动的有序开展，商场各个楼层、部室都积极投入到这项活动中来，商场广场管理部作为一线的最前沿部门，更是紧跟活动步伐，结合本部门情况做出了相应动作。
在活动启动仪式后，商场广场管理部首先将“大服务工程建设”活动方案和朱总讲话精神在本部门宣传、贯彻，工作人员分班，在不影响正常工作的情况下，利用业余时间进行学习、领会活动内涵，并结合本部岗位职责和“大服务工程建设”活动展开讨论，并将本部在启动仪式上所做的各项承诺措施落实到位。
广场管理部作为商场一线中的最前沿，工作环境相对恶劣，人员结构相对复杂，他们克服种种困难，在积极响应“大服务工程建设”活动的热潮中，努力绘就出精彩的一笔。在日常工作中，他们大力推行文明礼貌服务用语，迎来送往每位顾客时多加一句：“你好！欢迎光临；请您认真落锁，保证安全；拿好物品，小心慢走；”当顾客购物较多，需要捆扎时，广场部工作人员会主动帮忙捆扎。同时，他们备足了塑料袋，逢雨雪天气时，会精心为每位骑车的顾客送上，解除他们的烦忧，送上一丝平原人的关爱。随着服务质量的提高，顾客给予了更大的满意和笑容，这让广场管理部全体工作人员的工作劲头更高，服务意识更强了。
广场部一线工作人员在为顾客服务的同时，也得到了二线对其的贴心服务。考虑到即将进入隆冬天气，为了保障广场部一线工作人员的身体保暖，广场部自费为本部全体工作人员换上了崭新的保安服。新的、量身定制的工作服穿在他们身上，既解决了员工保暖问题，又统一了整体形象，给商场广场带来了一番新的景象。
只有用心想工作，才会有好的想法和承诺，更要用切实的行动去履行。商场广场管理部全体工作人员从工作点滴入手，用心做好服务工作，敢承诺，重行动，求真务实，落地有声的实际行动就是对“大服务工程建设”活动承诺最好的践证。
