平原商场

牢记信念 服务于心

[ 时间：2013-11-05 点击：1028 ]

　　10月29日，是我们店庆活动的最后一天。劳累一天的步云男裤专柜冷天彩经理像往常一样最后一个离开卖场准备和家人团聚。

　　她坐上24路公交车快到家时，发现一个空座上有一部手机。当时，因为车上人多，怕引起不必要的误会，不能现场招领。心想：“失主肯定会打电话过来。”就把手机暂时保存。回家1小时后，电话突然响了。接通电话后对方先是诧异，电话居然还有人接。冷经理说明事情经过，由于时间太晚，表示可以第二天到商场柜组认领。而失主却不放心，硬要马上认领。冷经理留下手机号，并承诺：“我说是平原商场的员工，肯定会交到你手里的，请你放心。”

　　第二天上午，失主找到冷经理，在经过认真核实后，冷天彩将手机完璧归赵，挽回了生活损失。失主万分感谢，被平原商场人拾金不昧的精神所感动，并表示手机能顺利找回实感意外。特意找到商场朱春燕经理，说明事情经过，要求表扬其先进事迹以示感谢。

　　服务本身就是感动他人，我们就应该时时刻刻记住这个理念。正是冷经理无处不在为别人服务的精神，她所经营的柜组才一直是我商场的模范柜组学习的榜样。我们更应该从中思考，怎样把我们的服务做好，让我们的收入更上一个台阶。