顾客病情危急 平原爱心传递
[ 时间：2013-11-01 点击：1048 ]
10月27日，商场上上下下都在为店庆活动忙碌着，四楼同样是人来人往，返券处的顾客依然在井然有序的排着队等候返券。
这时有位顾客就坐在我们前面椅子上休息，只听旁边一名同伴心急的问她“要不要喝点儿水？现在感觉怎么样了？”这一情况被正在维持返券秩序的孙鹏主任发现后，连忙上前询问，才得知这位顾客觉得胸闷不舒服，随即给顾客端来热水并把临近的窗户打开，同时又在第一时间给商场医务室打电话求助，很快医务室的齐医生下来给顾客拿脉，觉得不妥——心脏病复发，便立即让孙主任拨打了120急救电话，说时迟那时快，几分钟后，急救人员在楼办人员柴晓华的引领下来到了休息室，而另外抬担架的几个急救人员从另外一部电梯往这儿赶，由于他们不了解商场地形，找不到地方，正在这紧急关头，碰巧财务部付国英和超市尚丽娟同志在上电梯时得知他们要去四楼抢救病人，就马上带领急救人员奔向休息室，直到顾客安全的上了救护车才安心回去工作，此时我们的工作人员也松了口气，而病人的同伴这时从身上掏出一百元钱坚持要感谢我们的工作人员，被我们婉言谢绝了。
这是一件微不足道的小事，但从这件小事中我们看到了我们商场员工的细心、热心和爱心，这就是我们做服务的宗旨和理念，所谓细节决定大服务，我想我们每一位平原人都以自己的实际行动来证明，那么大服务工程就会越做越好！
