第三党支部开展好“大服务工程建设”活动承诺书
[ 时间：2013-11-01 点击：1052 ]
我们第三党支部所属的楼层、部门及全体党员、员工，在商场开展的“大服务工程建设”活动中，积极响应第二党支部的倡议，并承诺如下：
一、积极带领所属的楼层、部门和全体员工，在“大服务工程建设”活动中，争创前二名，楼层确保前六名，行政后勤部门确保前十名。楼层创新的效益指标，在上年承包期实际实现承包费的基础上，本活动期确保同比递增10%、力争递增15%的目标。
二、楼办、行政后勤部门服务好一线，服务好经营，服务好顾客和员工。落实好先行负责制的要求，帮助每个服务对象解决好困难和要求。对顾客、员工、经营部、楼办、各部门提出的问题，属职责范围内的工作，不推拖、不忽悠、不指责，要及时给予答复和办理，当时办理不了的，最长时间不得超过三天。对上门办事的单位和个人，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和办事拖拉的现象发生。履行好岗位职责，做到“守土有责，守土尽责，守土守责”：各岗无迟到、早退，无漏岗、空岗、空柜，无事故，无严重违规违纪；楼层服务岗、中层空档岗随营业时间在指定的位置无空岗。
三、经营商品无假冒伪劣、五证齐全、无无申报上柜，一货一签、货签对应、明码实价、元欺诈行为，无议价经营，无私自收款，商品质量和价格无越级投诉，“三不出、三为主”落实到位。
四、礼仪迎宾、服务用语、文明售货“十要求”在各岗落实到位。用真心、诚心、爱心、耐心、细心，用良好的职业道德、胜似亲人的情感、文明礼貌的语言、娴熟过硬的技巧、举止得体的行为，高标准地服务好每一位顾客，服务好每一项工作，用心做好每一件事。服务无越级投诉。
五、认真、严肃地查找单位、个人存在的问题，分析和弄清存在问题的原因，有针对性地制定好整改措施，抓好落实，落实到具体行动，落实到服务和管理的每一个细节，全面提升员工的素质、提升管理和服务水平、提升经营成果。
六、党员、干部、承包人、班组长、入党积极分子，发挥先锋模范作用、表率作用、带头作用，叫响“向我看齐”的口号，以实际行动影响和带动身边的每一位员工，用自己的能力和表率作用带出一个过硬的团队。
一打纲领不如一个行动，我们要用自己的实际行动，履行好我们的承诺。
