职工代表李艳良在“大服务工程建设”会上的决心书
[ 时间：2013-10-29 点击：1139 ]
尊敬的各位领导、职工同志们，下午好：
今天，我很荣幸能代表商场全体营业员在这里发言，这是商场领导和职工对我的信任，更是我的荣耀！
当前，商场开展“大服务工程建设”活动，是提升全员素质和管理服务水平的重要举措，更是市场竞争的客观需求。我们做为一名商场营业员，怎样更好的服务顾客，让顾客满意，一直是我们孜孜追求的目标，为了实现这个目标，我们不懈的努力着，从未放下进步的脚步。
如何让顾客满意，从根本意义上说就是一个态度问题，态度决定一切，只要我们有这个决心，那么，不管前面有多少困难，我们都能克服。平原商场是我们工作的地方，更是我们的家，我们在这里生根发芽，大家都想让这个家变的更加漂亮，更加的昌盛，都盼着商场天天都有着数不完的顾客光临。为此，我们只有在经营过程中以饱满的工作热情，良好的精神状态，热心、诚恳、周到、细致的服务来满足顾客的需求。
有了干劲我们还要有正确的方向，熟知商品特性，成为一名业务熟练的营业员，做到来有迎声，走有送声，问有答声，做好售前售中售后服务工作，严格遵循商场的三不出三为主原则，从点点滴滴去提升商场的形象，我们要形成人人比服务，人人争先进的良好工作氛围，使顾客在我们的商场有一种朋友和亲人的感觉，使我们的服务质量得到实质性的提升，使我们的销售业绩再上一个新的台阶。
在这次“大服务工程建设”活动中，我们全体员工决心在商场党委的领导下，认真落实朱总动员报告精神，严格遵守各项规章制度，从细节做起，从接待每一位顾客做起，把我们的温暖和服务传递给广大顾客。在活动中我们要比技能、比热情、比耐心、比干劲、比业绩、比奉献，努力争当优秀服务标兵。
祝愿我们的商场蒸蒸日上，越来越好，越做越强！！！
