帮助别人也是一种成就
[ 时间:2013-10-13 点击:1070 ]
10月5日,正是商场促销活动的高峰期,五楼的顾客比较多,总是有不少的顾客不是丢了手机就是丢了孩子。忙碌中,名梦裤业专柜部经理赵红彦将一个在柜组捡到的皮包交到了办公室。
为了尽快联系到失主,我们首先通知广播室播诵失物招领,然后又在多名工作人员在场的情况下打开皮包查看包内物品,寻找可能找到失主的线索。皮包打开后,发现包内装有:身份证、医保卡等重要证件,还有近2000元现金及智能手机一部。看到包内有这么多,又这么重要的物品,五楼办工作人员急顾客之所急,摸索着打开失主手机,查找到手机内储存的其家人的联系电话,与之取得联系。二十五分钟后,一位顾客急匆匆的找到办公室寻找丢失的皮包。楼办工作人员为了防止顾客认领出现差误,在核实所丢物品后再请顾客当面清查包内所有物品。顾客将物品查点完毕后,证件、现金等物品一样不缺,分文不少,不禁连声向楼办工作人员道谢,并一再说:“包内的证件非常重要,不仅有自己的还有父母的,丢了非常麻烦,重新办理更会耽误事,多亏了你们平原商场的职工,我丢失了皮包还让你们打电话通知我来取,并先向我核实包内物品,再让我清点,你们这样认真负责的工作作风,让我感慨和感动,更省去了我很大的麻烦,实实在在的让我体会到“咱老百姓商场”的真品质!”
同时,为了表示感谢,他随手从包里拿出几百块钱要作为酬谢,来回推让了几次硬要塞到工作人员手中,都被婉拒,在我们的再三劝说下,顾客收回了酬金,带着失而复得高兴心情,满意而归。
送走了顾客,心中升腾起一股成就感,在楼办的日常工作中,虽然经常会遇到丢东西的顾客,但是每当看到顾客领回自己丢失物品,向我们开心致谢的时候,心中就会有一种成就感,由此我们也体会到了:成就,可以有很多种,帮助别人也是一种成就。