全员培训齐充电 整装待发再攀高
[ 时间：2013-09-25 点击：1051 ]
商场2013年度下半年的全员培训于9月16日落下帷幕，此次培训为期八天，参训人员从楼层一线员工到机关部室人员，分班次悉数到场。为使培训对广大员工切实有效，商场宣教部提前做了细致的调研工作，以调查问卷的形式，了解不同岗位员工对所需培训内容的需求，最后确定了职业心态、安全消防、工作规范和服务技巧四门课程，并根据四大课程邀请相关人员进行授课。
商场副总经理殷国政放下繁重的管理工作，走上培训讲台，用案例和身边事引导大家将“安全责任大于天，防患于未然”的安全理念根植于心。商场总经理助理朱岚岚，为大家带来了结合“学院派”和商场“实用派”的关于职业心态的精彩课程。来自商场一楼管理办公室的原丽莎主任和四楼经营承包人管振琴两位同志，也走上了讲台。他们用自己多年积累的销售实战经验，结合共讨论、同分享的授课形式为大家送上了针对性、实用性、专业性很强的工作规范和服务技巧课，为广大员工带去了实际的指导和帮助。
此次全员培训真正做到了全员参加，参训人员放弃了休息时间，准时到培训课堂听讲，机关部室人员分批次到课学习了积极心态和安全消防的课程。培训中，各楼办抽调专人组织员工进行签到学习，四楼楼办工作人员从员工签到至学习结束全程在场，协助培训各项工作顺利进行；六楼人员课堂纪律、学习态度较好，课堂上用心做笔记，不时与台上讲师进行互动交流，呈现出较好的学习氛围。培训过程中，宣教部向学员发放了一百多份培训效果调查表，从调查表反馈的信息来看，大家对讲师的授课风格、内容等方面给予了高度评价和认可，所提出的有针对性的合理化建议给宣教部下一步的培训工作提供了可靠依据。培训结束后，商场宣教部、人力资源部联合对各楼层参训人员进行了抽查测试。与往年培训考试有两点不同：一是楼办主任、副主任带队参加考试，二楼办冯国胜主任和七楼办孟庆媛主任带头参加考试，认真作答，给本楼层员工起到很好的带头和促进作用，考试平均成绩取得较高分数；二是今年的考试题40%都是发挥题，学员们从不同岗位的实际工作出发结合学习体会作答；从参加测试的九十名学员的卷面成绩来看：大家对此次培训课程知识的掌握、吸收、运用率较好，但培训中也存在个别楼层和学员课堂纪律散漫、学习态度不端、组织不到位等问题，希望在以后的培训工作中加强管理，积极配合，真正将培训做到落地有效。
卷面考试看理解，吸收运用见实效。学习的目的是运用，只有将所学的内容有的放矢的运用到日常工作中，才能起到培训的效果。希望所有参训人员要牢固树立安全防患意识，打造阳光、感恩心态、提升服务销售技巧，再创新佳绩。
